装不上、版本不符、开服查不到，先按症状定位

1. 打开「此电脑」，看安装目标盘还剩多少空间。标准包 3.2 GB，开始前至少留出 7 GB。
2. 关掉正在读写该目录的同步盘、录屏软件和旧版客户端，再重新运行安装程序。
3. 仍然失败就删掉安装包，回下载中心重新取一份，并用页面上的校验值比对一次。

换了两次来源还是同样的报错，把截图发到客服邮箱，附上系统版本和目标盘剩余空间。

先确认系统对不对：当季版本支持 Windows 10/11 64 位，macOS 需要 12 及以上。32 位系统进不了安装流程。

系统没问题的话，右键安装程序选「以管理员身份运行」；macOS 用户到「隐私与安全性」里允许该程序运行一次。

1. 先等三分钟，别急着关窗口，小文件补全阶段看起来像卡住。
2. 还没动就暂停更新，完全退出客户端，重新打开后继续。
3. 连续两三次停在同一个位置，删掉更新缓存目录重新开始，别在旧缓存上反复试。

先看任务管理器里有没有残留进程，关干净再打开。正常情况下左下角应显示 GV 9.5。

大版本每 12 周更新一次，例行维护固定在每周四，维护窗口内版本号可能短暂停留在上一版，等维护结束再看一次。

三档包体分别是：PC 标准包 3.2 GB、PC 精简包 1.6 GB、移动随行版 428 MB。

1. 差几十 MB 以内，多半是下载中断留下的残缺文件，删掉重下即可。
2. 差一半左右，通常是拿成了另一档包，看文件名里的标识对不对。
3. 重新取包后，用页面公布的校验值再比一次，通过再安装。

去下载中心取包

硬盘宽裕、想一次装全，用 PC 标准包 3.2 GB；空间紧张或只想先看版本信息，用精简包 1.6 GB，高清素材进入后按需补齐；手机上只想看当季版本和开服排期，装 428 MB 的移动随行版就够。

1. 在开始菜单和桌面各找一遍快捷方式，看是不是有两份客户端。
2. 只保留当季那一份，卸载多余的旧目录。
3. 重新打开，左下角版本号与下载中心标注的一致即可。

要的，客户端不跟着账号走。2024 年起移动随行版与 PC 端账号已经打通，可以先在手机上看到当季版本号，再决定这次装标准包还是精简包，省一次来回。

屏幕宽度不足时，左栏会折叠成顶部的一条编号栏，内容本身没有减少。点开编号栏，一级标签会按原来的顺序排出来。

标签是按查找路径排的，不是按拼音首字母。常用的几条路径在首屏就能看到，2023 年重排之后，高频入口整体往前挪了一屏。左栏标签承担了站内导航点击的 61%，从版本、开服、玩法、设备、网络、账号、活动、说明这几组往下找，基本都能落到目标。

先看它出现在哪个栏目里。「今日开服」是当天开放的，「本周开服」是未来七天的计划，「新服预告」排得更靠后。名字一样不代表已经开了，栏目才是判断依据。

去「版本专属」栏目按版本号找，当季 GV 9.5 的专属区和旧版本分开列。回流玩家从「回流服」进，那一类的开放节奏与常规服不一样。

看最近的开服与版本记录

先各自升级到最新版。移动随行版目前是 428 MB 的那一档，和 PC 端账号已经打通，两端都能看到当季版本号；如果其中一端显示的是旧版本，按前面的更新步骤处理即可。

建议在旧机器上正常退出客户端后再转移设备，避免同一账号在两台机器上同时挂着。新机器重新装一份当季客户端就行，不需要拷贝旧目录。

1. 先关掉后台下载、视频和同步盘，这几类最容易抢占带宽。
2. 在客户端里切换就近节点，厦门、福州、泉州挨个试一次。
3. 插网线比无线稳，晚高峰尤其明显。

节点维护期间会出现这个提示，每周四例行维护是固定窗口。先在客户端里换到另一个节点继续，等维护结束再切回来。